Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MarketaFlow es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, puedes contactarnos en hola@marketaflow.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de la agencia y del equipo: marcas, miembros, roles y clientes que registras.
• Contenido que subes: imágenes, videos, textos, comentarios y aprobaciones.
• Datos de facturación: gestionados por nuestra pasarela de pagos (Wompi). No almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y métricas de uso para mejorar el servicio.
• Datos de integraciones que conectes voluntariamente (por ejemplo, tokens de Meta/Instagram), almacenados de forma cifrada.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y pagos.
• Enviarte notificaciones operativas (asignaciones, aprobaciones, vencimientos) y comunicaciones relevantes del servicio.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Analizar el uso de forma agregada para mejorar la Plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo necesario:

• Pasarela de pagos (Wompi) para procesar las transacciones.
• Proveedor de alojamiento e infraestructura para correr la aplicación.
• Proveedor de base de datos y de almacenamiento de archivos.
• Proveedor de envío de correos transaccionales.
• Herramientas de analítica de uso del sitio.
• Las APIs de redes sociales que decidas conectar (por ejemplo, Meta/Instagram).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de datos sensibles, control de acceso por roles, conexiones seguras y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a solicitar prueba de la autorización otorgada y a revocarla. Para ejercerlos, escríbenos a hola@marketaflow.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, mantener tu sesión) y, cuando corresponda, para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Datos de tus clientes

Cuando usas MarketaFlow para gestionar el contenido de tus clientes, actúas como responsable de esos datos y nosotros los tratamos por tu cuenta. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias de las personas cuyos datos cargues en la Plataforma.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@marketaflow.com.